5 Claves para mejorar la adherencia y los resultados de tus clientes

Uno de los mayores problemas que enfrentan los entrenadores es la falta de adherencia de sus clientes a los planes de entrenamiento. Esto significa que muchos clientes no cumplen con las acciones recomendadas, lo que a su vez impide obtener los resultados deseados y, en muchos casos, lleva al abandono del programa. Según estudios, cerca del 50% de los participantes abandonan los programas de ejercicio físico en los primeros 6 meses.

Como profesionales del entrenamiento, entendemos la importancia de la adherencia para lograr resultados. Sin embargo, es común observar que a los entrenadores les falta una metodología de trabajo y herramientas específicas para abordar este problema.

El entrenador puede mejorar la adherencia de sus clientes al incorporar estrategias psicológicas en su enfoque de trabajo. A continuación, describiré 5 estrategias fundamentales que debes incorporar en tu método de trabajo para mejorar la adherencia y los resultados de tus clientes:

Paso 1: Conectar e invertir en empatía

El primer paso consiste en establecer una conexión sólida con el cliente. Esta es la clave maestra que facilitará todo el proceso. Si no logramos conectar con la persona, será muy difícil generar cambios. El objetivo de este contacto inicial es que el cliente se sienta cómodo, respetado y comprendido, y que perciba que podemos ayudarlo. Para lograr esto, debemos desarrollar habilidades de comunicación, incluyendo la empatía, la escucha activa y la conversación efectiva. La comunicación es la "tecnología punta" que todo entrenador debe dominar, ya que la empatía es la puerta de entrada a las experiencias personales del cliente y ayuda a involucrarlo en el proceso para alcanzar sus objetivos.

Paso 2: Evaluar aspectos psicosociales

Realizar una evaluación exhaustiva nos ayudará a identificar las necesidades, circunstancias y recursos de nuestros clientes. Además de recopilar datos personales y de salud, es fundamental comprender su realidad personal y social. Debemos conocer su disposición al cambio, motivaciones para iniciar el programa, expectativas, creencias, actitudes, preferencias, recursos y dificultades, apoyo social y familiar, nivel de estrés, estilos de afrontamiento, fuentes de autoeficacia, autoestima, gratificación y locus de control. Recuerda que lo que no se mide, no se puede mejorar.

Paso 3: Establecer objetivos eficaces y elaborar un plan centrado en la persona

Una vez realizada la evaluación, es el momento de establecer objetivos eficaces y diseñar un plan personalizado que tenga en cuenta las necesidades, preferencias y recursos del cliente. Para prevenir problemas de adherencia, el plan debe enfocarse en mejorar la autoeficacia, promover la autoestima y brindar gratificación. Al lograr estos objetivos, se obtendrán beneficios psicológicos, como el control del estrés, del comportamiento personal y la satisfacción, lo cual favorecerá la consolidación de la práctica del ejercicio físico. Esta práctica contribuirá a la consecución de otros objetivos, como la mejora de la capacidad física, la salud y el rendimiento personal. En este punto, es importante motivar al cliente a tomar acción, ya que sin acción no hay cambio ni mejora.

Paso 4: Monitorizar el progreso

¿Cómo sabemos si el programa está funcionando para el cliente? ¿Cómo sabemos si el cliente avanza en la dirección correcta? Para esto, es necesario establecer indicadores de progreso y definir un sistema de monitoreo adecuado. La forma en que evaluamos el rendimiento del cliente influirá en su percepción de control y autoeficacia. Los entrenadores pueden fortalecer la confianza de sus clientes utilizando un sistema objetivo de evaluación basado en datos, criterios preestablecidos y comportamientos específicos, en lugar de intuiciones o apreciaciones subjetivas.

Paso 5: Ajustar el plan

Con base en los datos recopilados y monitoreados, debemos realizar ajustes en el programa para mantener al cliente en el camino correcto. En esta fase, debemos reforzar lo que está funcionando y cambiar o mejorar lo que no está dando resultados.

Al incorporar estas 5 estrategias fundamentales en tu enfoque como entrenador, estarás en una mejor posición para mejorar la adherencia de tus clientes y lograr los resultados deseados. Recuerda que la comunicación efectiva, la empatía, la evaluación exhaustiva, el establecimiento de objetivos, la monitorización y los ajustes continuos son elementos clave para maximizar la adherencia y el éxito en los programas de entrenamiento.